EGOIST.GOLD приймає заявки на обмін і повернення виробів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Логістику обміну та повернення ми організовуємо через «Нову пошту».
Щоб оформити обмін або повернення, зв’яжіться з менеджером за телефоном +38 (098) 557 83 38 — він підкаже порядок дій.
Споживач може ініціювати обмін або повернення протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.
Умови та спосіб зворотної доставки узгоджуються з менеджером індивідуально.
Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає два підстави для обміну або повернення:
Відправлення на повернення оформлюється через «Нову пошту».
Щоб повернення виробу належної якості було прийняте, виріб має бути в такому стані:
Надіслати посилку можна не пізніше ніж через 14 днів після отримання замовлення.
Вартість зворотної доставки у разі повернення виробу належної якості оплачує відправник.
Після отримання та огляду виробу кошти повертаємо протягом 3 робочих днів тим способом, який зручний споживачу.
Якщо протягом гарантійного строку виявлено недоліки, стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» надає споживачу право вимагати:
Якщо недолік неможливо усунути, споживач має право на заміну виробу або повне повернення коштів.
Про виявлені недоліки, будь ласка, повідомте нас протягом 24 годин після отримання посилки — телефоном, листом на +38 (098) 557 83 38 або у Viber за номером [email protected].
Продавець або виробник може відмовити у задоволенні вимог, якщо доведе, що недоліки виникли через порушення споживачем правил експлуатації чи зберігання. Споживач має право особисто або через представника брати участь у перевірці якості.
Доставку виробу неналежної якості назад оплачує отримувач, якщо інше не погоджено окремо.
Після перевірки виробу кошти повертаємо протягом 3 робочих днів зручним для споживача способом.
Згідно з Законом «Про захист прав споживачів», EGOIST.GOLD може відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до категорій, визначених чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.